細(xì)節(jié)，才是決定實(shí)體店能否長(zhǎng)久的關(guān)鍵！下面是十位零售企業(yè)董事長(zhǎng)共同總結(jié)的關(guān)于實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)的一些小秘密，從門(mén)店到員工，從商品到管理，從市場(chǎng)到客訴，涉及到方方面面，共計(jì)60條！

這些看上去不厭其煩的“絮叨”，正是國(guó)內(nèi)實(shí)體門(mén)店本應(yīng)該做好，卻往往被忽視的細(xì)節(jié)。從中亦可反映出日本零售業(yè)的精益思想。

關(guān)于門(mén)店

1、請(qǐng)經(jīng)常檢查一下貨架，不要視貨架缺貨而不顧。

即使貨架上的商品減少了，也要采取體現(xiàn)商品陣容的陳列方式。

2、請(qǐng)定期性的檢查一下洗手間。

如果洗手間臟了，請(qǐng)立即進(jìn)行打掃，這是從事零售業(yè)的常識(shí)。

3、請(qǐng)收銀臺(tái)工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鐘，顧客會(huì)感覺(jué)等待了5分鐘。

特別是在進(jìn)行信用卡處理時(shí)，稍不慎就會(huì)讓顧客產(chǎn)生久等的感覺(jué)。為了顧客著想，請(qǐng)利用自己的智慧來(lái)提高信用卡處理效率。

4、希望創(chuàng)造出自己商店的個(gè)性，發(fā)揮出自己商店的個(gè)性。

對(duì)于開(kāi)發(fā)自己商品的商店的忠實(shí)顧客，既有自店個(gè)性是必要的。（善于做商品介紹的店員、非常了解商品技術(shù)信息的店員、面帶笑容溫柔親切的店員）

5、希望不要讓顧客看到商店的后臺(tái)備貨區(qū)。

收銀員背后雜亂堆積的票據(jù)讓顧客看到是很不體面的。另外，如果顧客能看到商店的備貨區(qū)也是不合適的。

6、希望在顧客能看到的范圍內(nèi)不要放置多余的雜物。

臨時(shí)的柜員機(jī)（POS機(jī)）、空箱等物品如果被雜亂放置的話會(huì)令人感覺(jué)店面邋遢不整。

7、希望像愛(ài)自己家一樣愛(ài)自己的店面。

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